您好！

感谢您购买我公司产品，及长期来对我们的信任与支持，为保护您的每一分投资，我公司将向您提供一系列的服务与支持。首先请您仔细阅读下面的内容，从而获得迅捷方便的服务。

在我公司所购电脑，自购机之日起，为您提供一年的主要部件硬件故障免费上门服务(仅限于区域范围内)。品牌机按厂商的承诺提供相应的服务。

关于上门服务的规定：

一、　期限与内容：一年之内硬件故障上门服务

二、　显示器及其它电脑外设(如：键盘、鼠标、扫描仪、打印机、音箱等)不提供上门服务

三、　区域范围：常德市江北城区内(东至甘露寺、南至下南门、西至三岔路、北至火车站)、德山城区内、桥南城区内

四、　维修时请您出示保修凭证(注：品牌机凭保修说明书，兼容机凭保修标签)

新浪潮敬告客户，您的电脑硬件出现以下情况不属电脑产品三包范围：

1、　超过产品三包有效期的(注：品牌机按厂商承诺保修)；

2、　未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

3、　非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

4、　无有效三包凭证的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；

5、　擅自涂改三包凭证的；

6、　三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

7、　使用盗版软件造成损坏的；

8、　使用过程中感染病毒造成损坏的；

9、　不可抗拒力造成损坏的(如雷击、物理烧坏痕迹等)；

10、客户要求我公司员工代为安装的软件(除品牌机预装操作系统或相应的软件外，其佘匀为客户要求我公司员工代为安装的软件)。

新浪潮提醒您：请您及时备份好硬盘内的数据，我公司对您机器硬件故障造成的其它损失不负任何直接或间接责任。保修期外的电脑，在我公司员工维修的正常操作中出现的所有硬件故障(如：不显示、不通电等)，我公司不负任 何责任。

新浪潮收费服务标准(不含配件费)：

1、　在上门服务区域范围内，软件问题上门服务，每次50元(其中新购整套品牌机和兼容机3个月内免费)。

2、　服务区域外且在20公里以外的客户，上门服务每次80元。

3、　20－50公里以内的客户，上门服务每次100元。

4、　50公里以外的客户，上门服务每次150元(不含路费)。

5、　 非我公司购买的产品，每次上门服务按上述标准加收30-50元。

6.　硬件故障兼容机一年免费上门服务,品牌机按其保修规定提供服务。

7.显示器及其它电脑外设不提供上门服务(如键盘、鼠标、打印机等)。

8.客户将电脑送至我公司维修,软件故障保内不收费,保外收费20元/次。

附：凡在本公司购买的产品，无论在保内保外软件问题，送修一律免费(必须有保修凭证，问题解决的标准为将系统恢复至购机之日状态)。

友情提示:由于病毒猖獗,影响电脑的正常使用,建议您使用正版杀毒软件。

本公司建议您使用(如您选择购买请打勾):

瑞星2008杀毒软件标准版 ￥230元　□ 卡巴斯基2008杀毒软件 ￥ 200元　□ 瑞星杀毒软件简版 ￥180元
注:杀毒软件所列价格不含上门安装费